Política de Envio e Entrega

Frete:

O frete para envio inicial da mercadoria é de responsabilidade da empresa, dessa forma o envio é gratuito para todo território nacional.

Prazo de Envio/Entrega:

Para envio do produto, levamos 1 dia útil após pagamento aprovado para processamento, e após processamento de 2 a 3 dias úteis para emissão de código de rastreio.

Esse prazo de processamento pode se estender até 12 dias, devido a períodos de alta demanda de envios. Ocasiões extraordinárias também podem afetar esse prazo como epidemias e pandemias, paralisações e greves!

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

A depender do modelo escolhido e Região do cliente a postagem poderá partir dos centros de distribuições na Ásia, Eua, Europa e Brasil (Rio Grande do Norte).

O prazo médio:

Antrega pode variar de 2 a 4 semanas após a postagem do produto (Referente a todo o Brasil). Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda de pedidos e épocas de alto fluxo nos correios do Brasil.

Outro fator que pode alterar também o prazo são situações extraordinárias como greves dos correios,fatores relacionados à receita federal, períodos de pandemia, além de outros fatores alheos ao nosso controle. 

O Rastreio:

Inicialmente é feito através do nosso site, pois o envio inicial é por meio de transportadora, após alguns dias, o cliente poderá rastrear através dos correios também, uma vez que o pedido já tenha sido repassado a eles.

Todo o transporte do pedido estará de forma detalhada em nosso site. Acesse clicando em "Rastrear meu Produto" ou no ícone da transportadora localizado na barra de cima; e digitar o código de rastreio que foi enviado por e-mail.

Contudo, já as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

Detalhe importante: a entrega ao destinatário final é sempre feita pelos Correios, logo, em casos de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada dos produtos na agência dos Correios mais próximas do endereço fornecido.

 

Prazos médios por Regiões em dias após a postagem:

Sul -  10 a 20 dias 
Sudeste - 12 a 20 dias 
Centro-Oeste - 13 a 19 dias 
Nordeste - 15 a 22 dias 
Norte - 15 a 28 dias

Cidades que se localizam no interior geralmente tem um prazo maior, porém ainda estão dentro do prazo informado acima.

Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de centros de distribuições diferentes. Nesses casos, seram emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquila pois isso é totalmente normal. E você poderá acompanhar sempre em tempo real através do gódigo de cada remessa. 

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.

Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após a separação do produto para envio (geralmente feita em 24horas).

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente.

Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja Authentic se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Para devidos esclarecimentos entre em contato com o nosso SAC:suporte@lojaauthentic.com

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.

Equipe Authentic